电魂网络儿童隐私保护指引

电魂网络儿童隐私保护指引



  杭州电魂网络科技股份有限公司(以下统称“电魂网络”或“我们”)致力于保护使用我们产品或服务的儿童的个人信息。除《电魂网络用户服务协议》、《电魂网络用户隐私政策》外,我们还将通过《电魂网络儿童隐私保护指引》(“本政策”) 帮助您(本政策中的“您”是指儿童父母或法定监护人)和孩子(本政策中的“孩子”、“儿童”,是指不满十四周岁的未成年人)进一步了解我们收集、使用、存储和共享您孩子个人信息的情况,以及您和您的孩子所享有的相关权利。


【重要提示】:

  本政策适用于不满十四周岁的未成年人的个人信息处理。有关您和已满十四周岁的用户的个人信息处理,请查看《电魂网络用户服务协议》、《电魂网络用户隐私政策》了解相关信息。

  我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式向您说明儿童个人信息收集的情况,并征得您的同意。请您仔细阅读、充分理解《电魂网络用户服务协议》、《电魂网络用户隐私政策》和本政策后,选择是否同意前述隐私政策。


一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们如何储存和保护信息儿童个人信息

三、如何管理儿童个人信息

四、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息

五、变更

六、联系我们

七、其他


一、我们如何收集和使用儿童个人信息


1.我们如何收集儿童个人信息

  在您的孩子使用电魂网络服务的过程中,电魂网络根据合法、最小必要、正当原则,仅会收集您同意我们收集的实现产品功能所必要的信息或您及您的孩子主动提供的有关您孩子的个人信息(包括姓名、身份证号信息),以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。我们收集的您孩子的个人信息均会视为敏感信息,详情如下

  1.1 您理解并同意,如您的孩子希望使用电魂网络产品与服务,首先需要注册一个电魂网络通行证账户成为电魂网络的用户。

  为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,您孩子需进行实名认证以继续使用电魂网络产品与服务,我们会实名认证情况下收集您孩子的身份证信息、姓名,拒绝提供该实名身份信息会导致您孩子无法登录或在使用电魂网络产品与服务过程中受到防沉迷机制的限制。您的孩子还可以通过登录您孩子所注册的与我们合作的第三方平台(例如应用商店或渠道、微信、QQ)的相关账户使用电魂网络产品与服务,此时我们会从第三方平台会共享您孩子在该等第三方账号项下的相关信息,包括账户名称、账户昵称(但不包括实名认证信息在内的其他信息),以进行账号关联。就该等第三方平台所收集的您孩子的个人信息,适用第三方平台的个人信息保护政策或相关声明。


  为教育引导您孩子增强个人信息保护意识和能力,保护您孩子的个人信息安全,我们强烈建议上述注册过程由您来帮助孩子完成。

  1.2当我们识别出用户为儿童时,我们可能还会收集监护人的联系方式(包括手机号码、电子邮箱),以方便联系监护人并验证其与儿童的监护关系。为了更好的保护儿童的权益,我们还可能需要收集监护人的更多信息(例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明)以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。


  1.3基于注册或使用电魂游戏服务的需要,我们需要收集您孩子的网络身份标识信息及个人常用设备信息,用于标记您孩子为电魂游戏的用户。如果您孩子使用微信、QQ及(或)我们认可的其他账号(以下称“第三方账号”)作为游戏账号关联登录电魂游戏的,我们会收集您孩子微信、QQ及第三方账号的唯一标识、头像、昵称,用于保存您孩子的登录信息,以便您孩子在不同设备登录。


  如果您孩子使用微信、QQ及(或)第三方账号作为游戏账号关联登录电魂游戏的,为了更好地向您孩子提供游戏服务,改善游戏体验,我们会收集您孩子的QQ、微信以及第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像、好友关系以及授权的其他信息,以及您孩子在电魂游戏中的相关操作信息、游戏信息(具体包括您孩子的登录状态、对战信息/状态、成就信息)进行使用,并可向您孩子本人或其他用户或好友展示。我们可能会视游戏产品具体情况为您和您孩子提供相关权限,以便您和您孩子可以对是否展示前述相关信息进行相应设置。


  1.4为保障游戏服务的正常使用,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升游戏体验并保障您孩子的账号安全,我们会收集您孩子的设备信息(设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、AndroidID 、OAID、IMSI、IMEI、SSID、BSSID、IDFA、IDFV)、SDK版本以及网络身份标识信息(包括IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型、蓝牙)。我们将通过采集到的设备信息对您孩子的身份进行识别、验证,拒绝提供可能会导致您孩子无法完成风控验证。


  1.5为保障电魂游戏服务的正常使用,我们会收集您孩子的游戏日志信息,例如登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录,以便您孩子能够在客户端查看游戏历史记录;我们还将所收集的信息用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析。为了提升您孩子的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您孩子正在使用的我们提供的其他产品中。


  1.6为保障电魂游戏产品消费功能的正常使用,我们会收集您孩子的充值记录、消费记录信息,以便您和您孩子的有需查询,以及最大程度保护您孩子的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现电魂游戏产品的消费功能所必须,否则将无法完成交易。


  1.7为保障您孩子的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您孩子的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊)。


  1.8 为营造健康、积极向上的游戏环境,当您孩子在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动时,我们可能会收集并保存您孩子发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告在内的不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。


  1.9征得授权同意的例外:

  根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意:

  (1)与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  (2)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  (3)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的;

  (4)所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的;

  (5)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  (6)根据监护人的要求签订合同所必需的;

  (7)用于维护服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;

  (8)通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的;

  (9)出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

  (10)法律法规规定的其他情形。


  目前,除了您或您的孩子使用第三方账号登录电魂游戏情形之外,我们不会主动从电魂网络外的第三方获取您孩子的个人信息。如未来为业务发展需要从电魂网络外的第三方间接获取并处理您孩子的个人信息的,我们会严格遵守相关法律法规的规定,要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。


2.我们如何使用儿童个人信息


  我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本政策及《电魂网络用户服务协议》、《电魂网络用户隐私政策》所述使用收集的信息,以向您的孩子提供更为优质的服务。 若我们使用您孩子的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您孩子的个人信息前,再次向您告知并征得您的同意。


  2.1信息使用规则

  我们会按照如下规则使用收集的儿童个人信息:


  1) 验证孩子和监护人的身份

  2)向您孩子提供各项功能与服务,包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能;

  3) 我们会根据您孩子使用电魂网络游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息用于分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您或您孩子提供的个人身份信息相结合。


二、我们如何存储和保护儿童个人信息


3.儿童个人信息的存储


  3.1 我们按照法律法规规定,将在中华人民共和国境内收集到的您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内,并依法对这些信息进行严格保密。


  3.2 一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您孩子的个人信息。超出法律法规或监管规定的期限后,我们会按照法律法规的要求对您孩子的个人信息进行删除或者匿名化处理。


4.儿童个人信息的安全


  4.1 我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露。为了保障您孩子的信息安全,我们使用多方位的安全保护措施,以确保您孩子的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。


  我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、传输加密、存储加密、去标识化或匿名化处理、访问控制措施。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您孩子的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您孩子设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。


  4.2为了保障您孩子的信息安全,我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露您孩子的信息。


  4.3 若发生儿童个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、发送通知或邮件等形式告知您和孩子安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。


三、如何管理儿童个人信息


5.儿童个人信息的查询、更正


  5.1您和孩子可以访问儿童的个人信息,您和孩子可以按照我们提供的游戏产品和服务的相关说明(或设置),对您和孩子已提供给我们的相关儿童个人信息进行查阅。


  5.2如您和孩子发现儿童个人信息有错误的,可以通过我们提供的游戏产品和服务的具体设置、指引进行操作或通过客服电话(0571-56697640)联系我们处理,我们会在完成身份验证和核实问题后的15个工作日内完成处理。


6.儿童个人信息的删除、撤回、注销


  6.1 如您和孩子发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理儿童个人信息的,或是超出目的范围或者必要期限处理儿童个人信息的,可以通过我们提供的游戏产品和服务的具体设置、指引进行操作或通过客服电话(0571-56697640)联系我们对相关个人信息进行删除,我们会在完成身份验证和核实问题后的15个工作日内完成处理。


  6.2 您和孩子可以选择是否披露信息。您和孩子可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。如您和孩子撤回同意的,可以通过客服电话(0571-56697640)联系我们,我们将按照国家有关法律规定进行处理。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理相应的个人信息。但撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您和孩子的授权而开展的个人信息处理。


  6.3 您和孩子可以通过我们提供的游戏产品和服务的具体设置、指引进行操作或通过客服电话(0571-56697640)注销电魂网络游戏账号。如您和孩子主动注销电魂网络游戏账号并终止使用电魂网络游戏,我们将会停止使用儿童的个人信息,但法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或者服务停止运营,我们将根据相关法律法规规定进行通知,同时也将及时停止使用儿童个人信息,并将对保存的儿童个人信息进行删除或匿名化处理。账号完成注销后,将无法恢复。


四、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息


7.儿童个人信息的共享、转让与披露


  7.1共享

  除以下情形外,未经监护人的同意,我们不会与电魂网络之外的任何第三方共享儿童的个人信息:

  (1)向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息,以实现电魂网络服务的功能,让儿童正常使用需要的服务;

  (2)实现本政策“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的;

  (3)履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

  (4)向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客;

  (5)应儿童合法需求或经监护人的授权同意;

  (6)应监护人合法要求;

  (7)基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

  我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会进行安全评估,并与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。


  电魂网络提供的网络游戏产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序,请查阅《电魂网络用户隐私政策》“我们合作伙伴及第三方共享您的个人信息情形逐项列举”章节,详细了解我们接入或链接的第三方SDK。


  电魂网络会努力审查该第三方的业务准入资质,并努力要求该服务商的合法合规性和安全性。为了最大程度保障儿童的信息安全,我们建议监护人和儿童在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障儿童的合法权益,如监护人和儿童发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议立即终止相关操作并及时与我们取得联系(0571-56697640)。


  7.2转让

  除非获得监护人的明确同意,我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织或个人。随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估,并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。


  7.3披露

  除非获得监护人的明确同意,我们不会公开披露儿童的个人信息。

  根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。


  7.4共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

  以下情形中,共享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意:

  (1)与国家安全、国防安全直接相关的,与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  (2)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

  (3)出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的;

  (4)儿童或监护人自行向社会公众公开的信息;

  (5)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  (6)与我们履行法律法规规定的义务相关的。

  根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。


五、变更


8.变更

  我们可能会适时对本政策指引进行修订。当本政策指引的条款发生变更时,我们会在版本更新时以网站公告、游戏内信息推送、弹窗通知等方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您的孩子继续使用电魂网络服务表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您孩子的个人信息。


六、联系我们


9.联系我们

  9.1若您和孩子对本政策指导存在任何疑问,或者任何相关的投诉、意见或请求,请通过0571-56697640与我们联系。您也可以将您的问题发送至cs@dianhun.cn或寄到如下地址:

  中国浙江省杭州市滨江区西兴街道滨安路435号电魂网络大厦 客服部(收)

  9.2我们成立专门的个人信息保护小组,如有个人信息保护的相关问题,您和孩子可以随时通过0571-56697640与我们联系。


七、其他


10.其他

  10.1《电魂网络用户隐私政策》是电魂网络统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于电魂网络用户。本政策指引是专门针对儿童的隐私保护指引,包含对于儿童个人信息的特殊保护。如《电魂网络用户隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处,请以本政策指引为准。

  10.2本隐私政策于2022年 01月 08 日更新,公示期自2022年 01 月 08 日至2022年 01月 14 日,公示期结束后自2022年 01 月15 日起生效。