通行证申诉中心

1. * 为必填项;
2. 身份证证件需高清无PS;
3. 资料提供的越详细,申诉成功的几率越高。

  • 申诉中心
  • 进度查询
  • 手机解绑账号
  • 1发起申诉
  • 2验证联系手机
  • 3人脸认证
  • 4填写申诉资料
  • 5完成申诉
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接收修复信息的通知方式

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获取验证码

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验证联系手机

该手机将作为本次申诉的联系手机,请先完成短信验证。

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获取验证码

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本人身份认证

请填写本人姓名和本人身份证号码后发起人脸识别;认证未通过也可以继续提交,但不会计入申诉评分。

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账号密码、支付密码、密保答案、矩阵卡、安全邮箱

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请根据系统展示的游戏和充值时间,填写对应的商家订单号和充值金额。

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身份证修改

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验证旧资料

获取验证码

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填写新资料

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注意事项:
通过审核的账号,需要您在争议期内给账号充值100电魂币
官方不会收取任何费用,电魂币充值成功后玩家可随时使用。

恭喜!你的通行证【..】的身份证修改已受理,
通过审核的账号,电魂方将会以短信的方式预约视频认证时间
视频认证通过的账号需在给定的时间内,给该账号充值100电魂币,此电魂币可用于该账号在游戏内消费使用。
请注册查收邮件和手机短信。

你也可以在进度查询中查看申诉处理进度。

恭喜!你的通行证【..】的申诉已受理,将以邮件和手机短信的形式通知你,
请注意查收邮件和手机短信。

你也可以用以下的申诉回执编号进行实时查询:

1、密码、密保、支付密码 4-24小时
2、安全产品 ① 矩阵卡、统军令 1-3天 ②手机统军令、密保手机 3-4天
3、邮箱申诉 3-4天

查询编号太长记不住,小梦梦提醒您可以短信备忘,查询编号及查询地址发送到您手机上,后续可以自助查询结果

返回"发起申诉" >

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进度查询

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手机解绑账号退出当前验证

通过手机验证码查询绑定当前手机号的账号,并逐个解绑密保手机及手机统军令。

获取验证码

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支付宝人脸认证

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